Turkcell yerli otomobili mağazalarında satacak

adminİnternet0 Yorum11 Nisan 2018

Son yıllarda dönüşüm geçiren teknoloji şirketlerine Turkcell de katıldı. CEO ve üst düzey yöneticileri değişen firma, şimdi de mağazalarını dijital dünyanın gerekliklerine göre dönüştürüyor. Konuyla ilgili olarak bir grup gazeteci ile bir araya geldiğimiz Turkcell Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Erkan, mağazların dijital dönüşümünü anlattı. 

 Dönüşüm 2 yıl önce başladı

Turkcell mağazalarının dönüşümü 2 yıl önce başladı. Bu dönüşümün mağazalarda dekorasyon, altyapı, ticaret modeli, müşteri deneyimi ve çalışanların  kültür dönüşümü ile uyum içerisinde olması hedeflendi. Murat Erkan’dan aldığımız bilgilere göre projenin ilk adımı gelişen ve değişen müşteri beklentileri doğrultusunda onlara yaşatmak istedikleri deneyimi belirlemek oldu.  Mağazalarda kağıt poster ve broşür dönemi sona erdi. Bütün kampanyalar dijital ekranlar üzerinden yönetilik hale geldi. Tabletler üzerinden güvenli dijital imza teknolojisini de kullanıma sunduklarına belirten Murat Erkan, çalışanlar için sertifikasyon programını da hayata geçirdiklerinden bahsetti. Bu program kapsamında yaklaşık 11 bin çalışana toplamda 80 bin saatlik eğitimler verildi. Dijital sınav ve değerlendirme merkezlerinde başarılı olan 6 bin 240 çalışan sertifika almaya hak kazandı.  

Bu programın da etkisi ile çalışan işten ayrılma oranının yüzde 30’lara gerilemesini beklediklerini belirten Erkan, müşteri memnuniyet skorunun da 5 üzerinden yapılan değerlendirmede 4,23’den 4,36’ya yükseldiğini söyledi.  2016 yılı sonunda iki pilot mağazayla başlayan dönüşüm yolculuğu 2017 sonunda 1400 mağazayla tamamlandı. 

Gürcan Karakaş yerli otomobilin CEO’su oluyorOtomobil

Turkcell yerli otomobili mağazalarında satacak Hakkında Yorum Yaz

Sponsor Reklam Sponsor Reklam Sponsor Reklam Sponsor Reklam
Android uygulamaları çocukları izliyor!

Android uygulamaları çocukları izliyor!

Lisanssız mobil uygulamaları bazen yasaların izin verdiğinden daha fazla veri

admin0 Yorum18 Nisan 2018
Facebook Kedili Kapak Fotoğrafı

Facebook Kedili Kapak Fotoğrafı

 

admin0 Yorum29 Mart 2018
JİGSAW WALLPAPER

JİGSAW WALLPAPER

admin0 Yorum29 Mart 2018
ATATÜRK wallpaperler

ATATÜRK wallpaperler

admin0 Yorum29 Mart 2018
pikachu wallpaper hd

pikachu wallpaper hd

admin0 Yorum29 Mart 2018
Android uygulamaları çocukları izliyor!

Android uygulamaları çocukları izliyor!

Lisanssız mobil uygulamaları bazen yasaların izin verdiğinden daha fazla veri

admin0 Yorum18 Nisan 2018
Facebook Verilerin Kötüye Kullanımı Ödül Programı’nı duyurdu

Facebook Verilerin Kötüye Kullanımı Ödül Programı’nı duyurdu

Facebook, uygulama geliştiriciler tarafından verilerin kötüye kullanım durumlarını rapor eden

admin0 Yorum11 Nisan 2018
Youtube videoları hacklendi!

Youtube videoları hacklendi!

YouTube platformunda bir kez daha hacker fırtınası esiyor. Bir kez

admin0 Yorum11 Nisan 2018
Fransa’da Uber’e dava açılabilecek!

Fransa’da Uber’e dava açılabilecek!

Merkezi Lüksemburg’ta bulunan, Avrupa Birliği’nin (AB) en yüksek mahkemesi Avrupa

admin0 Yorum11 Nisan 2018
Despacito YouTube’a geri döndü

Despacito YouTube’a geri döndü

10 Nisan 2018 Salı günü yaşanan olayda siber saldırganlar YouTube‘daki

admin0 Yorum11 Nisan 2018